AllCall-ийн үндсэн боломжууд
Дуудлага хүлээн авахаас эхлээд тайлан хүртэл харилцагчийн үйлчилгээний бүх алхмыг нэг системд.
Дуудлагын төв
Inbound, outbound дуудлага, хүлээлгийн өрөө, буцаан залгалт, ярианы бичлэг.
Автомат дуут цэс
Тоон сонголтоор чиглүүлэх, ажлын цагийн дүрэм, дуут мэдэгдэл.
AllCast дуут сануулга
Төлбөрийн сануулга, хугацаа хэтрэлтийн мэдэгдлийг автоматаар хүргэнэ.
Мессеж үйлчилгээ
Баталгаажуулалт, мэдэгдэл, follow-up мессежийг багцаар илгээнэ.
Тикет систем
Хүсэлтийг бүртгэж, SLA хугацаа болон хариуцагчаар хянана.
CRM интеграц
Лид, харилцагчийн түүх, дуудлагын өгөгдлийг гадаад системтэй солилцоно.
AllCall-ийн нийтлэг үнэ цэнэ
Харилцагчаа танина
Харилцагчийн бүртгэл, хайлт болон өмнөх харилцааны түүхийг нэг дор харна.
Харилцааг алдахгүй
Гаднаас залгасан, гадагшаа залгасан, аваагүй дуудлага, эргэн залгасан дуудлагыг бүртгэлтэйгээр удирдна.
Хүсэлтийг бүртгэлжүүлнэ
Санал, гомдол, хүсэлтийг төрөл, төлөв, сувгаар нь нэгтгэн бүртгэнэ.
Ажлын урсгалыг илүү тодорхой болгоно
Ажлын урсгалаа бүртгэлжүүлдэг байгууллагад хүсэлтийг бүртгэлжүүлэн хүлээн авах, шилжүүлэх, шийдвэрлэн хаах боломжтой.
Бүх түүхийг хадгална
Дуудлагын түүх, ярианы бичлэг, тэмдэглэл болон үйлчилгээний мэдээллийг эргэн харах боломжтой.
Гүйцэтгэлийг хэмжинэ
Dashboard, дуудлагын тайлан, үйлчилгээний түвшин, ажилтны гүйцэтгэл зэрэг үзүүлэлтээр удирдлагын хяналтыг сайжруулна.
Банк, ББСБ-д зориулсан зээлийн сануулгын кэйс
AllCast дуут сануулга нь төлбөрийн хугацаа болохоос өмнө болон хугацаа хэтэрсэн үед харилцагчид автоматаар холбогдож, операторын ачааллыг бууруулна. Сануулгын үр дүн тайланд бодит цагаар харагдана.
