Шийдэл

Салбарын шийдэл ба хэрэглээний туршлага

Салбар сонгоод тухайн салбарын асуудал, AllCall шийдэл, хэрэглэгчийн замнал болон хэмжигдэх үр дүнг харна уу.

Эрүүл мэнд, эмнэлэг, шүдний эмнэлэг

AllCall нь эмнэлгийн үндсэн системийг орлох биш, дуудлага, цаг захиалга, хүсэлт, сануулга, follow-up болон удирдлагын хяналтыг нэг урсгалд холбоно.

Зээл судлахаас эргэн төлөлт хүртэлх харилцааг дуудлага, SMS, автомат дуут мэдэгдэл, ticket/SLA, API болон тайлантай уялдуулна.

Иргэний хүсэлтээс шийдвэрлэлт хүртэлх процессыг ил тод, хариуцлагатай болгох. Хүсэлт бүр эзэнтэй, төлөвтэй, шийдвэрлэлтийн түүхтэй болно.

Харилцагчийн жагсаалтаас идэвхтэй борлуулалт, follow-up хүртэлх урсгалыг нэгтгэх. Жагсаалт → холбоо → үр дүн → follow-up → хяналт.

Даатгуулагчийн дуудлага, хүсэлт, эргэн холболтыг тасралтгүй үйлчилгээ болгон удирдах. Дараагийн холбоо бүр өмнөх түүхтэйгээ үргэлжилнэ.

Үйлчилгээний түвшин, дуудлагын түүх, хэрэглэгчийн эрхийг нэг хяналтад нэгтгэнэ.

Өдөр тутмын дуудлага, хүсэлт, эргэн холболтыг бүртгэлтэй үйлчилгээ болгох. «Хэн, хэзээ, ямар асуудлаар холбогдсон» гэсэн түүхтэй болно.

Судалгааны жагсаалт, outbound дуудлага, үр дүнгийн түүхийг нэгтгэх. Оролцогчийн жагсаалтаас явцын хяналт хүртэл нэг урсгал.

Хэрэглэгчийн эрх, нэвтрэлтийн лог, дуудлагын түүх, хяналтыг төвлөрүүлэх.