USER MANAGEMENT
Системийн хэрэглэгчийг төвлөрүүлэн удирдах.
RBAC · log · түүх
Мэдээллийн технологи, дата төв
Хэрэглэгчийн эрх, нэвтрэлтийн лог, дуудлагын түүх, хяналтыг төвлөрүүлэх.
01
Салбарын түгээмэл асуудал
01
ЭРХИЙН ЗОХИЦУУЛАЛТ
Олон хэрэглэгчтэй орчинд хэн ямар функц ашиглахыг тодорхой удирдах шаардлагатай.
02
LOGIN / ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ЛОГ
Нэвтрэлт болон системийн хэрэглээний мөрийг эргэн шалгах хэрэгцээ гардаг.
03
ДУУДЛАГЫН ТҮҮХ
Харилцагчийн үйлчилгээний дуудлага, өмнөх харилцааг түүхтэй хадгалах шаардлагатай.
04
ИНТЕГРАЦИЙН ХҮРЭЭ
API/webhook/CRM integration нь тохиргооны гүн хэсэг тул бодит орчинд тусад нь шалгах шаардлагатай.
02
AllCall шийдлийн багц
ROLE / RBAC
Function-level permission, role-оор хандалтыг зохицуулах.
LOGIN LOG
Нэвтрэлтийн лог болон audit мэдээллийг хянах.
DASHBOARD
Үндсэн үйл ажиллагааны мэдээллийг нэг дэлгэцэнд харах.
CALL HISTORY
Харилцагчтай хийсэн дуудлагын түүхийг хадгалах.
HELP / INFO MENU
Хэрэглэгчид системийн тусламж, мэдээллийн хэсгийг ашиглуулах.
API / INTEGRATION
Нэмэлт боломж — бодит системийн API, webhook, CRM integration-ийг тусдаа шалгалтаар баталгаажуулах.
03
Нэгдсэн хэрэглээний урсгал
Хэрэглэгчийн нэвтрэлтээс эрх, үйл ажиллагааны түүх, админы хяналт хүртэлх удирдлагын урсгал.
1
НЭВТЭРНЭUser
2
ЭРХ ХЭРЭГЖИНЭRole · RBAC
3
АЖИЛЛАНАCall · Help/info
4
ЛОГ ҮҮСНЭLogin log · Call history
5
ХЯНАНАDashboard
Чиглүүлэлт ба процессын логик
USER + RBAC + LOG + HISTORY = ХЯНАЛТТАЙ СИСТЕМИЙН ОРЧИН
Хэрэгцээ / нөхцөлЧиглүүлэх баг / дараагийн алхам
Шинэ хэрэглэгчUser үүсгэж role / RBAC оноох
НэвтрэлтLogin log бүртгэгдэх
Дуудлагын ажиллагааCall history-д түүх хадгалагдах
Админ хяналтDashboard + хэрэглэгчийн эрхийн удирдлага
Автоматжуулалт ба follow-up
API/webhook/CRM integration нь боломжит нэмэлт бөгөөд тухайн төслийн бодит API, эрх, өгөгдлийн бүтэц дээр шалгаж баталгаажуулна.
Эрхийн удирдлага
User managementRole / RBACFunction-level permission
Audit ба түүх
Login logCall historyDashboard
04
Удирдлагын хяналт ба KPI
↑ ACCESS CONTROLRole / RBAC
↑ AUDITABILITYLogin log
↑ TRACEABILITYCall history
↑ АДМИН ХЯНАЛТDashboard
Хэрэглээний туршлага
Хэрэглэгч системд нэвтэрнэ → role/RBAC-ийн дагуу зөвшөөрөгдсөн функцүүд харагдана → дуудлага болон үйлчилгээний ажил хийнэ → login log, call history хадгалагдана → админ хэрэглэгч, эрх, түүх, dashboard-аас үйл ажиллагааг төвлөрүүлэн хянана.
Дараагийн алхам
IT / Platform шийдэлтэй танилцахХэрэглэгч, эрх, лог, дуудлагын түүхийг нэг хяналтад.
Олон хэрэглэгчтэй үйлчилгээний орчинд RBAC, login log, call history, dashboard-ыг төвлөрүүлнэ.
User managementRole / RBACLogin logCall historyDashboard