СУДАЛГАА
Судалгааны ажлын мэдээллийг дуудлагын урсгалтай холбох.
Жагсаалт · outbound · явц
Судалгааны төв
Судалгааны жагсаалт, outbound дуудлага, үр дүнгийн түүхийг нэгтгэх. Оролцогчийн жагсаалтаас явцын хяналт хүртэл нэг урсгал.
01
Салбарын түгээмэл асуудал
01
ОЛОН ОРОЛЦОГЧТОЙ ХОЛБОО
Судалгааны жагсаалтын олон хүнтэй дарааллаар холбогдох ажиллагааг зохион байгуулах хэрэгтэй.
02
OUTBOUND ҮР ДҮН САЛАНГИД
Хэнтэй холбогдсон, хэнтэй холбогдоогүй, ямар үр дүн гарсныг түүхтэй хадгалах шаардлагатай.
03
ДАВТАН ХОЛБОГДОХ ХЭРЭГЦЭЭ
Өмнөх оролдлого, call history-г харахгүй бол давхар/алдаатай холбоо үүсч болно.
04
ЯВЦЫН ХЯНАЛТ
Судалгааны ажлын явцыг dashboard-аас харах хэрэгтэй.
02
AllCall шийдлийн багц
ХАРИЛЦАГЧИЙН ЖАГСААЛТ
Оролцогч, харилцагчийн жагсаалтаар ажиллах.
OUTBOUND CALL
Судалгаанд оролцогчид руу системтэйгээр гадагш холбогдох.
CALL HISTORY
Дуудлагын өмнөх оролдлого, түүхийг хадгалах.
DASHBOARD
Судалгааны дуудлагын явц, ачааллыг нэг дэлгэцэнд хянах.
03
Нэгдсэн хэрэглээний урсгал
Оролцогчийн жагсаалтаас дуудлагын үр дүн, түүх, явцын хяналт хүртэлх нэгдсэн урсгал.
1
ЖАГСААЛТОролцогчид
2
OUTBOUNDДуудлага
3
СУДАЛГААХариулт · Үр дүн
4
ТҮҮХCall history
5
ХЯНАЛТDashboard
Чиглүүлэлт ба процессын логик
ЖАГСААЛТ + OUTBOUND + СУДАЛГАА + CALL HISTORY = ХЯНАЛТТАЙ СУДАЛГААНЫ АЖИЛ
Хэрэгцээ / нөхцөлЧиглүүлэх баг / дараагийн алхам
Шинэ оролцогчЖагсаалтаас outbound дуудлага
ХолбогдсонСудалгааны үр дүн бүртгэх
ХолбогдоогүйCall history-д оролдлогыг хадгалах
Давтан холбоо шаардлагатайӨмнөх түүхийг харж дараагийн оролдлого хийх
Автоматжуулалт ба follow-up
Автомат retry, campaign scheduler зэрэг функцуудыг function summary дангаараа бүрэн батлахгүй тул төслийн тохиргоонд үндэслэн тодорхойлно.
Судалгааны ажил
Харилцагчийн жагсаалтOutbound callСудалгааны бүртгэл
Явцын хяналт
Call historyDashboardДавтан холболтын түүх
04
Удирдлагын хяналт ба KPI
↑ OUTBOUND ЯВЦДуудлагын оролдлого
↑ ХОЛБОЛТЫН ТҮҮХCall history
↑ СУДАЛГААНЫ БҮРТГЭЛСудалгааны үр дүн
↑ ЯВЦЫН ХЯНАЛТDashboard
Хэрэглээний туршлага
Судалгааны оролцогчдын жагсаалт бэлтгэгдэнэ → операторууд outbound дуудлага хийнэ → судалгааны үр дүн бүртгэгдэнэ → өмнөх оролдлого call history-д хадгалагдана → шаардлагатай үед давтан холбогдоно → dashboard-аас ажлын явцыг хянана.
Дараагийн алхам
Судалгааны төвийн шийдэлтэй танилцахОлон оролцогчтой судалгааны дуудлагыг системтэй болго.
Харилцагчийн жагсаалт, outbound call, судалгааны бүртгэл, call history, dashboard-ыг нэг урсгалд холбоно.
Судалгааны бүртгэлХарилцагчийн жагсаалтOutbound callCall historyDashboard