ХАРИЛЦАГЧ ХАЙЛТ
Харилцагчийн мэдээллийг хурдан хайж, өмнөх харилцаатай нь холбох.
Outbound · follow-up · түүх
Худалдаа, борлуулалт, үйлчилгээ
Харилцагчийн жагсаалтаас идэвхтэй борлуулалт, follow-up хүртэлх урсгалыг нэгтгэх. Жагсаалт → холбоо → үр дүн → follow-up → хяналт.
01
Салбарын түгээмэл асуудал
01
ЖАГСААЛТ САЛАНГИД
Борлуулалтын жагсаалт, дуудлагын үр дүн, тэмдэглэл тусдаа байвал follow-up алдагдана.
02
OUTBOUND ГАР АРГААР
Жагсаалтаас нэг бүрчлэн залгаж, үр дүнг тусад нь тэмдэглэх нь цаг их авна.
03
АЛДАГДСАН ДУУДЛАГА
Худалдан авалт сонирхсон харилцагч эргэн холбогдож чадахгүй үлдэх эрсдэлтэй.
04
МЭДЭЭЛЭЛ ХҮРГЭЛТ НЭГДСЭН БИШ
Дуудлагын дараах SMS, санал хүсэлт, харилцагчийн түүх нэг дор харагдахгүй бол дараагийн алхам удааширна.
02
AllCall шийдлийн багц
OUTBOUND CALL
Харилцагчийн жагсаалт дээр суурилсан гадагш дуудлагын ажлыг төвлөрүүлэх.
SMS
Дуудлагын дараах мэдээлэл, санал, follow-up мессеж хүргэх.
MISSED CALL LIST
Алдагдсан дуудлагыг жагсааж эргэн холбогдох ажлыг алдахгүй байх.
САНАЛ ХҮСЭЛТ
Харилцагчийн санал, үйлчилгээний тэмдэглэлийг бүртгэх.
EXCEL IMPORT / EXPORT
Жагсаалт оруулах, үр дүн гаргах, өгөгдлийг ажилд бэлтгэх.
CALL HISTORY
Харилцагчтай хийсэн дуудлага, өмнөх харилцааны түүхийг нэг дор харах.
03
Нэгдсэн хэрэглээний урсгал
Борлуулалтын багийн гол замнал: жагсаалт → холбоо → үр дүн → follow-up → хяналт.
1
ЖАГСААЛТExcel import · Харилцагч
2
ХОЛБОГДОНОOutbound · Inbound
3
БҮРТГЭНЭҮр дүн · Санал хүсэлт
4
FOLLOW-UPSMS · Missed call
5
ХЯНАНАCall history · Export/тайлан
Чиглүүлэлт ба процессын логик
ХАРИЛЦАГЧИЙН ЖАГСААЛТ + ДУУДЛАГЫН ҮР ДҮН + FOLLOW-UP = ТАСРАЛТГҮЙ БОРЛУУЛАЛТЫН УРСГАЛ
Хэрэгцээ / нөхцөлЧиглүүлэх баг / дараагийн алхам
Шинэ борлуулалтын жагсаалтExcel import → outbound ажилд бэлтгэх
Амжилттай холбогдсонҮр дүн / санал хүсэлт бүртгэх
Холбогдоогүй / missedЭргэн холбогдох жагсаалтад оруулах
Дараагийн мэдээлэл шаардлагатайSMS / follow-up хийх
Автоматжуулалт ба follow-up
Автомат campaign, advanced routing зэрэг боломжийг тухайн хэрэгжүүлэлтийн тохиргоогоор тусад нь тодорхойлно.
Outbound ба жагсаалт
Excel importOutbound callДуудлагын үр дүнCall history
Follow-up
SMS мэдээлэлMissed call listЭргэн холболтСанал хүсэлт
04
Удирдлагын хяналт ба KPI
↑ ХОЛБОЛТЫН ХЯНАЛТOutbound оролдлого ба үр дүн
↓ АЛДАГДСАН LEADMissed call ба follow-up
↑ ТҮҮХИЙН БҮРЭН БАЙДАЛХарилцагч + call history
↑ МЭДЭЭЛЭЛ ХҮРГЭЛТSMS ба дараагийн алхам
Хэрэглээний туршлага
Борлуулалтын жагсаалт Excel-ээр орно → оператор гадагш дуудлага хийнэ → харилцааны үр дүн, санал хүсэлт бүртгэгдэнэ → шаардлагатай мэдээллийг SMS-ээр хүргэнэ → missed call болон эргэн холбогдох харилцагчийг алдахгүй удирдана → түүх, export/тайлангаар үр дүнг хянана.
Дараагийн алхам
Борлуулалтын шийдэлтэй танилцахБорлуулалтын харилцааг жагсаалтаас үр дүн хүртэл нэг урсгал болго.
Outbound дуудлага, харилцагчийн түүх, SMS, missed call болон Excel жагсаалтыг нэг дор удирдана.
Excel import / exportOutbound callSMS follow-upMissed call listХарилцагчийн түүх ба санал хүсэлт