Хүлээлгийн хугацаа 20 секундээс богино байхын үнэ цэн

Хүлээлгийн хугацаа бол харилцагчийн үйлчилгээний хамгийн ил тод хэмжигдэхүүн. Хэрэглэгч дуудлагаа хэдэн секунд хүлээснээ мэдэрдэг ба энэ мэдрэмж нь үйлчилгээний бусад чанарыг үнэлэх суурь болдог.

Практикт 20 секундийн босго нь ихэнх салбарт биелүүлэх боломжтой зорилт байдаг. Үүнээс хойш таслах магадлал эрс өсдөг тул зорилтоо тодорхой тавьж, өдөр тутам хэмжих нь чухал.

Хүлээлтийг богиносгох гурван энгийн арга: IVR цэсний гүнийг багасгах, ачаалал ихтэй цагт ээлжийн хуваарийг тохируулах, давтагддаг асуултыг автомат хариултаар шийдэх.

AllCall-ийн dashboard дээр хүлээлтийн хугацаа цагийн хуваарьт харагддаг тул аль цагт ямар ачаалал үүсдэгийг хараад ээлжээ төлөвлөх боломжтой.

Санал болгох нийтлэл